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常見問題

Q1. 若有其他問題,該怎樣與貴公司聯絡?
   A: 若您有任何疑問,歡迎您在上班時間來電,我們將有專人為您服務。非上班時間請用Email方式詢問,我們會儘速回信給您。
       上班時間:星期一~星期五AM 10:00 ~ PM 7:00
       24小時客服信箱:shop.service@emodel.com.tw

Q2. 出貨時間為多久?
   A: 客服人員確認該筆訂單且付款無誤後, 3 ~ 7 個工作天內收到。不包含例假日及星期六、日)。如遇廠商缺貨或不可預期因素影響,
       未能如期出貨者,我們將會以mail 連絡通知消費者。 (請確定使用有效之電子信箱) 

Q3. 該如何辦理退換貨? 
   A: 商品鑒賞期:本公司提供7天商品鑑賞期, 但基於個人衛生問題,經拆封使用後恕無法退換,以確保下一位顧客權益 (若您無意購買
                               請於收到貨後勿拆開商品包裝。) 
       退貨:若您在鑒賞期內欲退回商品,請務必先來信/電告知本公司客服人員。欲退貨之商品,須保留商品之完整性;本公司在收到商
                   品並檢查完成後,始辦理退貨事宜,約七個工作天。鑒賞期內所退回之商品,若發現有人為損壞之情事者,恕不接受退貨。
       退款辦法:現金付款者,退款金額需扣除運費,並以轉帳方式退款,匯款手續費直接從款項中扣抵。退貨買方需負擔來回運費。
       新品換貨:凡商品有瑕疵及故障,本網站 提供七天內新品更換服務。
       退換貨注意事項:退換貨商品除包裝配件完整外,發票亦須隨貨退回,若發票已遺失則恕無法辦理退貨。

Q4. 運費如何計算呢? 
   A: 台灣本島運送:購物滿千免運。
        外島地區運送:依您的訂購件數,酌收運費。

Q5. 價格含稅嗎? 
   A: 本站標示之價格皆為含稅價,並且一律開立統一發票。若需三聯式發票,在結帳時請勾選三聯式發票,並請您確實填入統編及抬頭。